WhatsApp Business API, işletmelerin müşterileriyle resmi kanaldan programatik iletişim kurmasını sağlar. Türkiye'de büyük bir boşluk var — rakiplerin çoğu hâlâ gri alan araçlara yönlendiriyor.

İki Farklı WhatsApp Business Ürünü

Meta Cloud API — En Kolay Yol

2022'den itibaren Meta'nın kendi API'si ücretsiz kullanılabiliyor. Twilio/360dialog gibi aracılara gerek kalmadı.

Kurulum Adımları

  1. developers.facebook.com → Yeni uygulama oluşturun → "WhatsApp" ekleyin
  2. Telefon numarası ekleyin (yeni bir SIM veya mevcut numaranız)
  3. System User oluşturup kalıcı Access Token alın
  4. Template mesaj oluşturun (Meta onayı 1-3 iş günü)
  5. İŞKO profil ayarlarından Phone Number ID ve Token'ı girin

Template Onayı — Dikkat Edilecekler

Meta, pazarlama template'lerini titizlikle denetliyor. "Fırsatı kaçırmayın!" gibi baskıcı ifadeler reddediliyor. "Hizmetlerimizi tanıtmak istiyoruz" tarzı nötr içerik daha hızlı onaylanıyor.

Maliyet

İlk 1000 konuşma/ay ücretsiz. Sonrası ~$0.05/konuşma (Türkiye kategorisi). B2B kullanımda genellikle aylık 500-2000 konuşma yeterli.

BTK ve KVKK Uyumu

B2B iletişimde (işletmeden işletmeye) KVKK esnekliği daha yüksek. Ancak opt-out mekanizması her mesajda bulunmalı.

→ İŞKO'da WA Business Kurun